Fragen & Antworten
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschland dauert in der Regel 1-3 Werktage mit DHL. Nach Österreich, in die Niederlande und die Schweiz dauert der Versand in der Regel 2-4 Werktage.Wie viel kostet mich der Versand?
Für Bestellungen innerhalb Deutschland berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5,99 €, für Österreich & Niederlande 15,99 € und für die Schweiz 25,99 €.
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Deutschland: 100€, Österreich: 150€, Niederlande: 150€, Schweiz: 200€ (Zollkosten könnten hinzukommen*)
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.
Wie lauten die Rücksendebedingungen?
Die Rücksendemöglichkeit gilt für alle Bestellungen innerhalb der EU*. Du hast 14 Tage Zeit nach Erhalt deiner Bestellung, die Retoure durchzuführen. Dabei müssen alle Artikel ungetragen und frei von Mängeln sein. Die Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.Wie kann ich meine Retoure anmelden?
Du kannst deine Retoure über unsere Chatfunktion, das Kontaktformular oder per E-Mail unter info@aymasal.de anmelden. Dazu kannst du auch gerne den Reiter ,,Widerrufsbelehrung´´ anschauen.
Wann erhalte ich meine Rückzahlung?
Sobald wir deine Retoure bearbeitet haben, und alle Rücksendebedingungen eingehalten wurden, erstatten wir dir den Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel. Bitte beachte, dass die Bearbeitung und Rückzahlung bis zu 14 Tage dauern kann und es auf dein Konto wieder gutgeschrieben wird.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald deine Sendung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit der Bestätigung und eine Mail mit der Sendungsverfolgung.
Optional kannst du auch deine Sendung anhand der Sendungsnummer, welches in deinem Konto hinterlegt ist verfolgen.
Wie verwende ich Rabattcodes?
Verwende deinen Rabattcode entweder im Warenkorb oder im Check-out.
Bitte beachte, dass nicht alle Rabattcodes miteinander kombiniert werden können.
Ich habe meine Adresse falsch angegeben, was kann ich tun?
Das ist kein Problem, bitte schreibe uns eine Mail auf info@aymasal.de oder eine Nachricht per Kundenchat auf unserer Homepage. Nenne uns deine Bestellnummer und schreib uns deine korrekte Adresse.